VideoWas wir Ihnen im Trauerfall abnehmen
Von der Abholung bis zum Amt: Welche Aufgaben Sie ruhig abgeben können.
Wir sind sofort erreichbar
Was tun im Trauerfall?
Ein Anruf genügt, und Sie müssen nichts mehr allein entscheiden. Hier finden Sie die ersten Schritte in Ruhe erklärt.
Erst durchatmen
Sie müssen jetzt nichts perfekt machen
Wenn ein Mensch stirbt, steht das Leben still. Rufen Sie uns an und wir sortieren mit Ihnen, was in der ersten Stunde wichtig ist und was nicht.
Zu Hause verstorben
Rufen Sie zuerst den Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst (116 117), damit der Totenschein ausgestellt wird. Danach rufen Sie uns sobald Sie dafür bereit sind, wir kommen und holen ab.
Im Pflegeheim
Um den Totenschein und die Formalitäten vor Ort kümmert sich das Personal. Sagen Sie dort nur, dass Han & Sohn die Bestattung übernimmt. Alles Weitere klären wir direkt mit dem Heim.
Im Krankenhaus
Den Totenschein stellen die Ärzte vor Ort aus. Melden Sie sich anschließend bei uns – wir nehmen dann selbst Kontakt zum Krankenhaus auf und stimmen die Abholung ab.
Sie sind unsicher
Rufen Sie einfach an, auch nachts: 040 25 41 51 61. Wir sagen Ihnen, was jetzt zu tun ist und was bis morgen warten kann.
So läuft es ab
Vier Schritte, die wir gemeinsam gehen
Sie rufen an
Rund um die Uhr. Wir nehmen die wichtigsten Angaben auf und vereinbaren einen Termin – bei uns im Büro oder bei Ihnen zu Hause.
Wir holen ab und beraten
Wir überführen den verstorbenen Menschen in unsere Räume und besprechen in Ruhe Bestattungsart, Ort, Termin und Ablauf.
Wir übernehmen die Formalitäten
Sterbeurkunde, Standesamt, Friedhof, Krematorium, Versicherungen, Zeitungsanzeige und Trauerdruck – wir kümmern uns.
Abschied und Lebensfeier
Sie nehmen im Abschiedsraum persönlich Abschied. Danach begleiten wir die Lebensfeier und die Beisetzung nach Ihren Wünschen, so wie es zum Leben des verstorbenen Menschne passt.
Schritt eins ist ein Anruf
Alles andere übernehmen wir. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, auch nachts und am Wochenende.
Kurz erklärt
Was wir Ihnen abnehmen
Zwei kurze Videos zu den Fragen, die im Trauerfall am häufigsten kommen.
Video
VideoWelche Unterlagen wir brauchen
Personalausweis, Urkunden, Versicherungen – was Sie zusammensuchen können.
Was Sie zum ersten Termin mitbringen können
- Personalausweis oder Pass des verstorbenen Menschen
- Geburtsurkunde, bei Verheirateten zusätzlich die Heiratsurkunde oder das Familienbuch
- Bei Geschiedenen das Scheidungsurteil, bei Verwitweten die Sterbeurkunde des Partners
- Den Totenschein, falls Ihnen dieser ausgehändigt wurde
- Unterlagen zu Sterbegeld-, Lebens- oder Bestattungsvorsorgeversicherungen
- Falls vorhanden: eine Bestattungsvorsorge, ein Grabdokument oder ein Testament
- Kleidung, welche die verstorbene Person gerne anhatte
- Erste Gedanken und Ideen zur Bestattung & Trauerdruck
Fehlt etwas? Kein Problem. Wir beschaffen fehlende Urkunden für Sie und wissen, an welche Stelle wir uns wenden müssen.
Unsicher, ob etwas fehlt?
Rufen Sie an und lesen Sie uns einfach vor, was Sie gefunden haben. Den Rest besorgen wir.
Wer trägt die Kosten?
Die Kosten der Bestattung werden in der Regel aus dem Nachlass bezahlt. Wir stellen Ihnen alle Posten transparent zusammen.
Reicht das Vermögen nicht aus, können bestattungspflichtige Angehörige (Ehepartner, Kinder, Geschwister) beim zuständigen Sozialamt eine Bestattungskostenübernahme beantragen. Wir sagen Ihnen offen, welche Wege es gibt.
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Wir sind da
Rufen Sie uns an – Tag und Nacht
Sie müssen nicht wissen, was Sie fragen sollen. Wir stellen die Fragen und Sie antworten, so gut es gerade geht.
Häufige Fragen
Das fragen Angehörige oft
Wen rufe ich als Erstes an, wenn jemand zu Hause stirbt?
Zuerst den Hausarzt oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116 117, damit der Totenschein ausgestellt wird. Danach rufen Sie uns an. Es besteht keine Eile von Minuten, Sie dürfen sich Zeit für den Abschied nehmen.
Kann ich den verstorbenen Menschen noch einmal sehen?
Ja. In unserem eigenen Abschiedsraum können Sie so lange und so oft Abschied nehmen, wie Sie möchten – allein oder mit der ganzen Familie.
Was passiert, wenn keine Bestattungsvorsorge vorliegt?
Dann entscheiden die Angehörigen gemeinsam. Wir fragen behutsam nach dem, was Sie sich vorstellen oder was der verstorbene Mensch sich gewünscht hätte, und zeigen Ihnen die Möglichkeiten auf.